DIRITTO DI RECESSO-CAMBIO MERCE

IN COSA CONSISTE IL DIRITTO DI RECESSO?

Das Widerrufsrecht, allgemein bekannt als „Recht auf Meinungsänderung“, ist eines der wichtigsten Rechte, die der Kodex dem Verbraucher zuschreibt

Vom Konsum.

Die Angelegenheit wird durch das Gesetzesdekret Nr. geregelt. 21/2014 zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.

Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, seine Meinung über den getätigten Kauf zu ändern und sich ohne Angabe von Gründen vom geschlossenen Vertrag zu lösen.

In diesem Fall hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Ware zurückzugeben und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten.

WANN KANN ES AUSGEÜBT WERDEN?

Das Widerrufsrecht im E-Commerce-Bereich kann innerhalb von 14 Tagen ausgeübt werden.

WANN IST ES GEPLANT?

Was sagt das Gesetz zur Rückgabe im Geschäft?

Das Widerrufsrecht kann nur bei Verträgen ausgeübt werden, die im Fernabsatz geschlossen oder außerhalb von Geschäftsräumen ausgehandelt werden (Art. 52 Verbraucherschutzgesetz), daher kann es nicht bei Einkäufen im Ladengeschäft ausgeübt werden.

Das Widerrufsrecht besteht für Verträge, die zwischen einem Unternehmer und einem Unternehmer im Fernabsatz geschlossen oder außerhalb von Geschäftsräumen ausgehandelt werden

ein Verbraucher.

Sie können das Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn Sie in ein Geschäft gehen, unabhängig davon, ob die Ware zu diesem Zeitpunkt dort vorhanden war oder nicht.

zum Beispiel, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die gekauften Waren maßgeschneidert oder personalisiert sind.

Gemäß Artikel 47 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes finden die internen Bestimmungen zum Widerrufsrecht keine Anwendung

ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali in base ai quali il corrispettivo che il consumatore deve pagare è inferiore a 50 euro

(sog. Kleinverträge).

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Gesetzgebung.

DIE AUSWIRKUNGEN DES ENTZUGS

Die Ausübung des Widerrufsrechts befreit die Parteien von den übernommenen Vertragspflichten.

Es folgt dem:

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er dem Gewerbetreibenden seine Entscheidung mitgeteilt hat, zurückzusenden

das Widerrufsrecht auszuüben.

Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der oben genannten Frist zurücksendet.

Der Verbraucher trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die vom Verbraucher zu tragen sind.

Der Einzelhändler ist verpflichtet, die vom Verbraucher erhaltene Zahlung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten

ab dem Zeitpunkt der Mitteilung über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten.

Der Gewerbetreibende führt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode durch, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, mit Ausnahme von:

sofern der Verbraucher nichts anderes vereinbart hat und ihm dadurch keine Kosten entstehen

der Rückerstattung.

Il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari.

Der Ladenbesitzer kann die Rückerstattung verweigern, bis er die Ware erhalten hat oder der Verbraucher dies nachweist

zurückgeschickt haben.

Das Widerrufsrecht im Rahmen von Kleinunternehmerverträgen

Die nationalen Vorschriften zum Widerrufsrecht gelten NICHT für Kleinverträge, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden (Artikel 47 Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes).

Für die Einstufung als „Kleinauftrag“ beträgt die durch die nationale Gesetzgebung festgelegte Grenze 50 Euro, entsprechend den Bestimmungen der EU-Gesetzgebung.

ERSATZ-WARENAUSTAUSCH:

Der Händler ist nur dann nicht verpflichtet, die im Geschäft gekauften Waren umzutauschen, wenn diese keine Mängel aufweisen.

„Defektes Produkt muss innerhalb von 7 Tagen zurückgesendet werden“ zum Umtausch.

WELCHE ARTIKEL KÖNNEN NICHT UMTAUSCHT WERDEN:

Produkte, die wahrscheinlich schnell verderben oder ablaufen (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, die nach der Lieferung geöffnet wurden oder aus hygienischen Gründen mit der Haut in Berührung kommen könnten) Dienstleistungen, die bereits durchgeführt wurden (z. B. Montagearbeiten). ).

WIE LANGE HABEN SIE FÜR DEN PRODUKTWECHSEL:

Zunächst ist zu beachten, dass kein Anspruch auf Umtausch besteht, wenn der Artikel oder das Geschenk im Laden gekauft wurde.

Sobald der Kauf abgeschlossen, die Zahlung erfolgt und das Produkt geliefert wurde, besteht kein ausdrücklicher Anspruch mehr

einer Neubewertung zugunsten des Kunden.

Die Konzessionen als solche werden vom Ladenbesitzer festgelegt.

https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/diritti-del-consumatore/diritto-di-recesso