DIRITTO DI RECESSO-CAMBIO MERCE

IN COSA CONSISTE IL DIRITTO DI RECESSO?

Le droit de rétractation, communément appelé « droit de changer d'avis », est l'un des droits les plus importants attribués au consommateur par le Code.

De la consommation.

La question est réglée par le décret législatif no. 21/2014 qui a mis en œuvre la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.

Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis sur l'achat effectué, se libérant du contrat conclu sans fournir de motif.

Dans ce cas, le consommateur pourra restituer le bien et obtenir le remboursement du montant payé.

QUAND PEUT-IL ÊTRE EXERCIÉ ?

Le droit de rétractation dans le secteur du e-commerce peut être exercé dans un délai de 14 jours.

QUAND EST-CE PRÉVU ?

Cosa dice la legge sui resi in negozio?

Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour les contrats conclus à distance ou négociés en dehors des locaux commerciaux (art. 52 Code de la consommation), il ne peut donc être exercé dans le cas d'achats effectués en magasin.

Le droit de rétractation est prévu pour les contrats conclus à distance ou négociés hors établissement entre un professionnel et

un consumatore. 

Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation si vous vous rendez dans un magasin, que la marchandise soit présente ou non à ce moment-là,

ad esempio se si fa un ordine. 

Le droit de rétractation ne peut être exercé si les produits achetés sont fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Conformément à l'article 47, alinéa 2, du Code de la consommation, les dispositions internes relatives au droit de rétractation ne s'appliquent pas.

ai contratti negoziati fuori dai locali commerciali in base ai quali il corrispettivo che il consumatore deve pagare è inferiore a 50 euro

(appelés contrats à petite échelle).

Conformément aux dispositions de la législation de l'UE.

LES EFFETS DU RETRAIT

L'exercice du droit de rétractation libère les parties des obligations contractuelles assumées.

Il s'ensuit que :

le consommateur est tenu de restituer le bien dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision au professionnel

d'exercer le droit de rétractation.

Le délai est respecté si le consommateur renvoie le bien avant le délai susvisé.

Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni che è a carico del consumatore.

Le détaillant est tenu de rembourser le paiement reçu du consommateur, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours.

à partir du moment où il est informé de la décision du consommateur de résilier le contrat.

Le professionnel effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf

sauf si le consommateur en a convenu autrement et à condition qu'il n'encoure aucun frais en conséquence

du remboursement.

Il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari.

Le commerçant peut différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré

avoir renvoyé.

LE DROIT DE RETRAIT DANS LE CADRE DES CONTRATS DE PETITES ENTITÉS

Les règles nationales en matière de droit de rétractation NE s'appliquent PAS aux petits contrats négociés en dehors des locaux professionnels (article 47, alinéa 2, Code de la consommation).

Aux fins de la qualification de « petit contrat », le plafond fixé par la législation nationale est égal à 50 euros, conformément aux dispositions de la législation de l'UE.

REMPLACEMENT-ÉCHANGE DE MARCHANDISES :

Le commerçant n'est pas obligé d'échanger les marchandises achetées dans le magasin uniquement si elles ne présentent pas de défauts.

« Le produit défectueux doit être retourné dans les 7 jours » pour remplacement.

QUALI ARTICOLI NON SI POSSONO CAMBIARE:

Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple, compléments). Produits scellés qui ont été ouverts après la livraison ou qui peuvent entrer en contact avec la peau, pour des raisons d'hygiène. Prestations déjà réalisées (par exemple, prestations d'assemblage). ).

DE COMBIEN DE TEMPS AVEZ-VOUS POUR CHANGER UN PRODUIT :

Tout d’abord, il convient de noter qu’il n’existe aucun droit au remplacement lorsque l’article ou le cadeau a été acheté en magasin.

Une fois l'achat conclu, le paiement effectué et le produit livré, il n'existe aucun droit exprès

di ripensamento a favore del cliente.

Les concessions, en tant que telles, sont établies par le commerçant.

https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/diritti-del-consumatore/diritto-di-recesso