MODES D'EXPÉDITION et DE PAIEMENT

POS activé pour les paiements sans contact.

En Italie, la limite pour effectuer des paiements sans contact sans avoir à saisir le code PIN a été augmentée de 25 à 50 euros.

1.Vente avec retrait des marchandises en magasin :

Vous pouvez contacter l'orthopédie par téléphone ou envoyer un message WhatsApp Business au numéro 0114276565 ou envoyer

un email : ortopediacibrario@gmail.com ou à l'email : mb@ortopedia-sanitaria-cibrario.com

Vous pouvez payer avec PayPal directement depuis le site en choisissant l'option qui dit : « RETRAIT SUR PLACE » et commandez l'article que vous souhaitez après le paiement.

Le paiement des commandes en ligne peut être effectué avec PayPal, cartes de crédit, Satispay ou virement bancaire.

Si la commande est passée en magasin, vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit, par carte de débit, par Satispay ou par PayPal.

Non appena, l'articolo che avete ordinato sarà disponibile presso l'ortopedia, sarete avvisati telefonicamente, con messaggio WhatsApp Business o se preferite via mail, per passare a ritirare la merce da voi acquistata.

Si vous souhaitez la facture ou le reçu parlant vous devrez le communiquer lors de la commande car le reçu ou la facture doit avoir la même date que le paiement.

Dans le cas contraire, un reçu normal sera délivré.

2.Vendita online con spedizione degli articoli a casa :

Il Cliente può visionare e acquistare i prodotti tenendo presente che le immagini possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche e possono differire per colore, dimensioni e accessori. 

Les informations sur chaque produit se trouvent dans les documents d'information, papier ou électroniques, des fabricants,

qui se réserve le droit de modifier les informations sur les produits à tout moment, sans préavis.

Tout droit du Client à une indemnisation pour dommages ou indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle, est exclu

ou non contractuels pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses provoqués par l'utilisation de l'article acheté.

2.a Droit de rétractation.

DROIT DE RÉTRACTATION : VALABLE EXCLUSIVEMENT POUR LES PRODUITS ACHETÉS EN LIGNE.

Comment fonctionne le retour en ligne ?

Une lettre recommandée ou PEC (e-mail certifié) doit être envoyée dans laquelle l'intention d'exercer le droit de rétractation (et/ou changement d'avis) est communiquée dans les jours impartis (14 jours) et en même temps la marchandise doit être retournée. .

Il venditore deve restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso,

si les marchandises n'ont pas encore été expédiées au client.

Dans le cas contraire, le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant le retour de l'article acheté, toujours avec avis de rétractation par courrier recommandé ou e-mail certifié (e-mail certifié).

Lorsque le consommateur communique qu'il souhaite exercer le droit de retour, il doit s'engager à renvoyer le bien physique au vendeur qui, une fois reçu, remboursera le paiement ainsi que les frais de livraison le cas échéant.

Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception des marchandises par le vendeur.

Esercitando il ripensamento, il consumatore – che non ha potuto vedere e provare il prodotto per averlo acquistato appunto

« à distance » – peut, dans les 14 jours suivant la livraison, communiquer au vendeur (par courrier recommandé ou e-mail certifié) son intention

de retourner l'article acheté pour obtenir le remboursement du prix.

(L'article doit être retourné intact et non altéré ou utilisé, tant pour l'article acheté que pour son emballage).

Le consommateur doit, dans le même délai à compter de la date d'envoi de la communication, restituer la marchandise.

Les marchandises sont considérées comme retournées si elles sont expédiées avant l'expiration de ce délai.

Le droit de changer d’avis exige que le consommateur n’ait à supporter aucun frais du fait du remboursement.

La seule exception concerne les frais de retour qui devront être payés par le consommateur.

Si vous achetez un produit en magasin, vous n'avez pas le droit de le retourner.

Dans les magasins physiques, il n'y a pas de droit de rétractation.

Email certifié: mb-bassino@pec.it

3.Tariffe di spedizione :

Les tarifs d'expédition sont personnalisés en fonction de la dépense effectuée, du poids et de la taille de l'article et du besoin d'assurance : ils vont de 4,50 € à 14,00 €.

Achats supérieurs à 299,00 € - Les frais de port gratuits pour le client seront à la charge du Magasin.*

*Pour les articles volumineux, les frais de port restent gratuits pour les achats supérieurs à 299,00 €

depuis le magasin, mais si vous souhaitez une livraison à l'étage (s'il est possible de convenir de cette option avec le transporteur),

Il y aura un coût supplémentaire à convenir avant l'achat.

4. Délais d’expédition :

Les délais d'expédition peuvent varier et ces variations dans les délais de livraison peuvent être causées par divers facteurs.

(Par exemple):

Articolo non disponibile a magazzino, distanza della località per la spedizione, mal tempo o altri imprevisti...

Si l'article est disponible en magasin, vous le recevrez sous 24 heures ; sinon, cela pourrait prendre 36 heures jusqu'à 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.

Pour des raisons particulières... problèmes dus aux intempéries ou articles non disponibles chez nos fournisseurs, le délai pourra atteindre 15 jours ouvrés à compter de la commande passée.

Dans le cas où nous ne parvenons pas à retrouver l'article que vous avez commandé, vous serez immédiatement informé du désagrément et vous recevrez automatiquement un remboursement du montant que vous avez dépensé pour l'achat de l'article manquant, avec nos plus sincères excuses pour ce qui s'est produit.

Pendant la période de fermeture des fêtes, les expéditions seront effectuées dès la réouverture du commerce. Le délai pourrait donc être plus long.

5. Facture ou reçu :

NB Si vous souhaitez que la facture ou le reçu puisse télécharger l'article acheté, lors de l'achat, veuillez laisser : votre NOM - PRÉNOM - ADRESSE ET CODE FISCAL ou numéro de TVA.

Vous pouvez contacter l'orthopédie par téléphone ou envoyer un message WhatsApp Business au numéro 0114276565 ou envoyer un e-mail : ortopediacibrario@gmail.com ou mb@ortopedia-sanitaria-cibrario.com

La facture électronique est émise en cas de demande explicite du client, comme l'exige l'Art. 2 Décret présidentiel 696/1996, qui exempte l'exploitation de toute obligation de certification.

(sauf obligation d'émettre la facture après demande explicite formulée par le consommateur final au moment de l'achat).

Pour obtenir la facture, il est obligatoire de saisir le code fiscal ou le numéro de TVA.

A la demande du client, Cibrario Health Orthopaedics ne peut en aucun cas passer d'un reçu à une facture une fois

que le reçu a été créé ; alors pendant que vous passez une commande et souhaitez une facture, n'oubliez pas de saisir

le code des impôts ou le numéro de TVA.

A partire dal 1 Gennaio 2019 l'Ortopedia Sanitaria Cibrario, trasmetterà tutte le fatture originali attraverso il sistema SDI.

Vous retrouverez votre facture électronique directement dans l’espace réservé de l’Agence des Recettes (tiroir fiscal).

Vous pouvez éventuellement demander une copie de courtoisie à Cibrario Health Orthopaedics par courrier électronique au format imprimable.

Dans le cadre du commerce de biens corporels, la vente du produit physique s'effectue par voie électronique et doit être fiscalement remise au client payant.

Nel caso in cui l’acquirente è un consumatore finale residente in Italia, le transazioni sono soggette al regime previsto

pour les ventes par correspondance et sont exonérés de facturation électronique et de certification des honoraires

(scontrino elettronico) e dalla ricevuta fiscale. 

La certificazione del pagamento può essere emessa in caso di richiesta esplicita da parte dell’acquirente al momento

de l'achat.

I gestori dell’e-commerce hanno il dovere di annotare i corrispettivi delle vendite giornaliere, comprese di Iva, nel registro

des frais.

LES MEILLEURS COURRIERS EXPRESS POUR ENVOYER DES COLIS EN ITALIE ET À L'ÉTRANGER.

Nous sélectionnons nos partenaires de messagerie express avec soin, en fonction de la qualité de leur réseau, de la fiabilité de leurs livraisons et de la précision de leur système de suivi des expéditions.

Il n’existe pas de meilleur service de messagerie absolu.

Certains coursiers sont spécialisés, par exemple, dans l'envoi de colis lourds, d'autres d'enveloppes et de lettres recommandées à valeur légale, d'autres encore dans l'envoi de colis à l'étranger et les envois internationaux.

Vous trouverez ci-dessous la liste des coursiers express avec lesquels nous travaillons et les informations relatives à chaque type de transporteur.

• POSTE ITALIANE

Poste Italiane est certainement le service de référence sur le marché italien, car l'entreprise a une présence étendue et historique sur notre territoire, avec plus de 13 000 bureaux et une gamme de services dont peu d'autres transitaires peuvent se vanter. En effet, ils vont de l'envoi de lettres (courrier prioritaire, recommandé, courrier assuré), de colis (colis ordinaire, colis express) jusqu'à des prestations complémentaires comme le pliage de livres et les télégrammes. Les solutions pour le e-commerce ne manquent pas non plus,

comme les envois Crono Express et Crono Internazionale, conçus pour les boutiques en ligne. Mentionnons enfin le service Paccomat, des bornes automatisées où il est possible d'envoyer et de retirer des colis.

SDA

SDA è una azienda del gruppo Poste Italiane, presente in Italia con 85 filiali e 9 hub di smistamento. Tra i suoi punti di forza ricordiamo sicuramente la diffusa presenza sul territorio italiano, le tariffe competitive e la rapidità nella consegna. SDA

développe également le service KiPoint sur le territoire, véritables points de vente où vous pourrez envoyer et retirer des colis, mais aussi acheter des colis prépayés ou des solutions d'emballage ad hoc spécifiques à vos besoins.

ARTONI

Le coursier Artoni est présent en Italie depuis 1933 et a longtemps été lié à son identité territoriale : née comme entreprise familiale dans la province de Reggio Emilia, elle est ensuite devenue une réalité répandue sur tout le territoire national.

et aussi en Europe. Le coursier Artoni est particulièrement spécialisé dans l'envoi de colis volumineux et de colis lourds

et palettes, tant en Italie qu'à l'étranger.

GLS

GLS est l'un des transporteurs internationaux les plus présents dans toute l'Italie, ce qui en fait l'un des expéditeurs les plus compétitifs pour les expéditions nationales et internationales. En effet, elle est présente dans 37 pays européens et a également étendu sa présence à d'autres continents, elle n'a donc pas besoin de recourir à d'autres transporteurs pour la majorité des expéditions internationales. Connu pour ses standards de qualité élevés, le coursier GLS propose une vaste gamme de services annexes qui satisfont

la maggior parte delle esigenze di chi deve spedire pacchi.

UPS

Le transporteur UPS est probablement le leader mondial de l'expédition de colis, certainement en première position pour la quantité d'envois effectués quotidiennement. Much élargit sa gamme de services, qui comprend également des solutions spécialisées

pour les petites entreprises et le commerce électronique. UPS est également attentif au mobile, puisque les services sont également accessibles via

applications pour iOS et Android, ainsi que via une version du site optimisée pour les appareils mobiles.

TNT

TNT est un transporteur international qui bénéficie également d'une bonne présence en Italie. Parmi ses atouts, nous soulignons la flexibilité des solutions liées aux délais de livraison, ainsi que ses services haut de gamme en matière de transport international.

Les services web dédiés aux clients sont également très bien organisés et facilement accessibles, ainsi que les applications mobiles

pour les appareils Apple et Android.

NEXIF

Entreprise italienne fondée en 1998 à Milan, sous le nom de TNT Post. En 2014, elle devient Nexive, concentrant son attention sur les envois postaux et les solutions de commerce électronique. Elle peut se targuer de prix compétitifs, d'une présence étendue sur le territoire et d'une gamme de services postaux qui comprend également les lettres recommandées à valeur légale (y compris

lettres recommandées avec accusé de réception).

BHNS

Le courrier Bartolini, désormais appelé BRT, est l'un des leaders du marché maritime italien. C'est une présence historique

sul nostro territorio e vanta una delle più ampie gamme di servizi, dalla spedizione di buste a pacchi voluminosi.

Elle peut se vanter de prix compétitifs et grâce à ses partenariats internationaux, elle est en mesure d'offrir une expédition rapide même à l'étranger.

PACK ÉTOILE

Présent également sur le territoire national, Starpack est l'une des meilleures solutions pour ceux qui doivent envoyer des marchandises à l'étranger, merci

à son vaste réseau de transport terrestre, aérien et maritime et à ses prix compétitifs. Les normes de qualité sont élevées et il est possible de suivre chaque expédition grâce à un code d'identification qui permet d'identifier à tout moment le parcours de chaque colis, de l'envoi à l'arrivée à destination.